Politique d'expédition et de retour
Délais et tarifs d'expédition
Pour chaque adresse aux États-Unis, les frais suivants s'appliquent :
Expédition standard respectueuse de la planète : 0 $
Disponible sur toutes les commandes de moins de 1 000 $. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables. Les articles commandés ensemble ne sont pas toujours expédiés ensemble.
Expédition express avec signature à la livraison : 0 $
Disponible sur toutes les commandes supérieures à 1 000 $. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour recevoir vos articles. Les articles commandés ensemble ne sont pas toujours expédiés ensemble.
Livraison le lendemain : 22 $ (gratuit pour les commandes supérieures à 3 300 $)
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 15 h 00 HNE seront livrées le lendemain. Les commandes passées le samedi avant 13 h 00 HNE seront livrées le lundi.
La livraison le dimanche et les jours fériés n'est pas disponible.
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Pour vous renseigner sur les expéditions aux adresses APO ou FPO aux États-Unis, veuillez contacter notre centre de contact client au +1 ( 855) 306-3337.
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Plus d’informations sur la livraison gratuite :
Les taxes de vente et les frais de gravure ne comptent pas dans le montant total.
La livraison gratuite n'est disponible que pour les commandes passées sur le site Web américain pour une livraison nationale.
Quels produits sont éligibles aux retours ?
Les produits sont acceptés pour crédit ou échange aux États-Unis dans les 30 jours suivant l'achat. Toute marchandise doit être en parfait état de vente, accompagnée du ticket de caisse. Des exclusions s'appliquent, veuillez noter :
Les marchandises de moins de 50 000 $ seront acceptées pour retour ou échange dans les 30 jours suivant l'achat.
Les marchandises de 51 000 $ ou plus pourront être échangées dans les 30 jours suivant l'achat. Aucun remboursement ne sera émis pour les achats supérieurs à 51 000 $.
La marchandise doit être accompagnée de tout son emballage d'origine pour un remboursement. Y compris des boîtes à bijoux et des pochettes.
Les articles personnalisés, modifiés ou gravés ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
Les remboursements et les échanges ne sont éligibles que dans le pays d'achat d'origine.
Certains produits en édition limitée et en collaboration peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
Comment retourner un achat en ligne ?
Icyrox Diamonds offre la livraison gratuite pour les retours éligibles, vous pouvez le faire via l'une des méthodes suivantes :
Visitez simplement cette page et imprimez une étiquette de retour. Remplissez et joignez le bon de retour à votre colis et déposez votre colis à l'agence UPS la plus proche. De plus, vous pouvez également planifier un ramassage à domicile.
Contactez-nous et un spécialiste du service client vous aidera.
À quoi ressemblera mon remboursement ?
Pour les achats en ligne/par téléphone : les achats par carte de crédit ou de paiement recevront un crédit sur le compte du titulaire de la carte d'origine sur lequel l'achat a été effectué. Si une carte de crédit ou de paiement a été utilisée pour effectuer cet achat, les termes et conditions de l'accord entre le titulaire de la carte et l'émetteur de cette carte de crédit s'appliquent également. Les destinataires du cadeau n'ont droit qu'à un échange ou à un crédit de marchandise non remboursable, échangeable uniquement sur www.icyrox.com avec l'aide de l'un de nos spécialistes du service client.
Et si je voulais plutôt un échange ?
Icyrox Diamonds offre la livraison gratuite pour les échanges éligibles, vous pouvez le faire via l'une des méthodes suivantes :
Visitez simplement cette page pour imprimer une étiquette de retour. Remplissez et joignez le bon de retour à votre colis et déposez votre colis à l'agence UPS la plus proche. De plus, vous pouvez également planifier un ramassage à domicile.
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